Notre expertise
iNETCC vous propose de la gestion de vos services de la relation clientèle en plusieurs langues, nous disposons en effet d’équipes multilingues en Europe et en Asie. Centre d’appel multilingue – Gestion efficace de vos services appels et digitaux.
Service Clientèle
Services Hot-Line, Help-Desk, SAV – Logistique, conseil à la vente, assistance multilingue 24/7, conciergerie,…
Technologie multi-canal centre d’appel
Statistique – suivi – archivage, gestion de base de données, location de licence CRM, système sur mesure, reporting, …
Fidélisation – Rétention – Gestion VIP centre d’appel
Réservation, suivi de qualité, prise de rendez-vous, gestion des litiges, « Club » client, appel préventifs, support en ligne, …
Détection de leads – OPTIN – Télévente
Prospection, télévente – inbound & outbound, prise de commandes, vente additionnelle, vente croisée, détection de projets,…
Autres Services centre d’appel multilingue et multicanal
Quick Survey, étude de marché, enquête de satisfaction, engineering & consulting, IT, définition des objectifs sur mesure, …
Services centre d’appel « non-voice » & digitaux
Nous disposons d’équipes spécialisées dans la modération de contenu pour vos réseaux sociaux.
Nos implantations
INETcc co-fondateur de GBA Global BPO solutions met à disposition de ses clients des centres d’appels depuis 45 pays et sur les 5 continents
En savoir plus
37+
Langues gérées
50k+
Agents
40k+
Postes de travail dans le monde
Rencontrez nos experts
Denis Guittet
Directeur iNETcc & CEO & Co-fondateur GBA
Damir
Directeur iNETcc Bosnie
Expert marchés germanophones
Anela
Cheffe de production Bosnie
Experte allemand & anglais
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Quality Control Manager
Didier
Business Development manager Benelux
Mickael
Expert GDPR
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IT Manager
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Experte Outbound
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Responsable Production
Expert Inbound – Non Voice
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Business Development Manager South-America
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Business Development Manager North-Africa
Alain
Business Development Manager Central & South-Africa
Wang
CEO Asia
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Sales Manager China
Shoko
Sales Manager Japan
Sivanesh
Sales Manager Malaysia – Singapore
