Consortium de Centres d’appels
Gestion Globale – Production Locale
35+ pays – 35+ langues
25 ans+ Expérience
Notre Expertise en Gestion de la Relation Clientèle
Service Clientèle
Services Hot-Line, Help-Desk, SAV – Logistique, conseil à la vente, assistance multilingue 24/7, conciergerie,…
Technologie multi-canal centre d’appel
Statistique – suivi – archivage, gestion de base de données, location de licence CRM, système sur mesure, reporting, …
Fidélisation – Rétention
Réservation, suivi de qualité, prise de rendez-vous, gestion des litiges, « Club » client, appel préventifs, support en ligne, …
Emission d’appels
Prospection, télévente – inbound & outbound, prise de commandes, vente additionnelle, vente croisée, détection de projets,…
Autres Services centre d’appel multilingue et multicanal
Quick Survey, étude de marché, enquête de satisfaction, engineering & consulting, IT, définition des objectifs sur mesure, …
Services centre d’appel « non-voice » & digitaux
Nous disposons d’équipes spécialisées dans la modération de contenu pour vos réseaux sociaux.
Présence Globale – Gestion Locale
Nos sites de production
2000
Année de Création
35+
Pays & Langues Disponibles
40k+
Positions de travail
Europe – Asie
Acteur Clé Relation Clientèle & Technologie
Nos Experts
Denis Guittet
Directeur Général iNETcc
Français – Anglais – Espagnol – Italien
Sivanesh
Directeur des ventes ASEAN
Expert projets de la région ASEAN – Malaisien & Anglais
Shoko
Directrice des ventes Japon
Wang
Directeur Chine
Expert Chinois & Japonais
Christophe
Responsable des ventes Belgique
Français – Anglais
Luana
Responsable des ventes Italie
Italien – Anglais
Natali
Directrice Arménie
Arménien – Anglais – Italien
Harvey
Assistant Commercial Chine
Mandarin – Anglais
Valen
Directeur Commercial Vietnam
Vietnamien – Anglais
Giorgio
Directeur Commercial Pérou
Espagnol – Anglais
Saskia
Directrice Commerciale Afrique du Sud
Anglais – Afrikaans
Damir
Directeur Bosnia
Allemand – Anglais
Ghada
Directrice Commerciale Jordanie – Arabie Saoudite
Anglais – Arabe
Carina
Directrice Commerciale Brésil
Portugais – Anglais
Angelika
Directrice Commerciale Pologne
Polonais – Anglais
Towhid
Directeur Bangladesh
Bengali – Anglais
