GBA Bangladesh – BACCO Juillet 2023

Du 21 au 23 Juillet 2023, Mr Denis Guittet – CEO de GBA Global BPO Solutions – s’est rendu au Bangladesh afin de visiter les bureau de la société partenaire FIFOTech.

Ce même weekend se tenait à l’hôtel Intercontinental de Dacca le Sommet BPO CALL CENTER organisé par BACCO – Bangladesh Association of Contact Center & Outsourcing – ce qui permit à Mr Guittet de participer à plusieurs conférences et d’être le conférencier principal de celle traitant de  “Connecting Bangladesh’s BPO Industry Worldwide: Opportunities & Challenges”. Mr. H.E. Charles Whiteley, ambassadeur de l’Union Européenne au Bangladesh, était l’invité de marque en compagnie d’un panel d’autres décisionnaires dans le monde du BPO CALL CENTER.

Avec une population de plus de 170 millions d’habitants, dont 70% ont moins de 34 ans, le Bangladesh est l’un des pays les plus peuplés au monde et dispose de plus d’un positionnement stratégique entre l’Inde et les pays de l’ASEAN, de ce fait la visite des bureaux de FIFOTech dans le Parc Technologique de Dacca et la présentation des services fournis par ce partenaire revêtait un caractère important pour le positionnement international de GBA.

FIFOTech dispose par exemple un savoir-faire important en ce qui concerne les services « non-voice » tels que la gestion des réseaux sociaux, la création et la modération de contenus, la saisie de données…autant de services qui pourraient être utilisés par des clients internationaux de GBA.

FIFOTech met à disposition de ses clients plus de 300 positions de travail et est certifiée ISO 27001 & ISO 9001, de plus elle est membre de BACCO, citée plus haut, Mr Towhid Hossain, CEO de FIFOTech, est par ailleurs Secrétaire Général de cette association.

“ Au nom de GBA Je souhaite remercier l’équipe FIFOTech pour son chaleureux accueil : Towhid Hossain –  CEO – Mr Md. Jahangir Hossain Ujjal – General Manager – Operations – Marjuk Sajid – Executive of Business Development et tous les autres collaborateurs de FIFOTech que j’ai eu le plaisir de rencontrer.

Je voudrais également souligner le professionnalisme des équipes de FIFOTech qui ont eu l’occasion de me présenter certains des services qu’ils gèrent, notamment ceux liés aux réseaux sociaux, « non-voice » en général, qui font partie des priorité de GBA pour l’avenir,  c’est pourquoi ce savoir-faire et cette expérience sont de toute évidence un avantage concurrentiel pour l’offre GBA.

Cette première visite dans ce pays, ma rencontre avec de nombreux acteurs locaux, le savoir-faire technologique, l’implication des autorités locales font que je suis confiant dans la capacité du Bangladesh à devenir un acteur important en ce qui concerne les métiers BPO Call Center, j’espère par conséquent que nous pourrons intensifier notre activité avec ce pays ces prochaines années. »

Denis Guittet – CEO of GBA