Ihre Branche

Wir stellen Callcenter-Agenten und -Supervisoren für ausgehende und eingehende Anrufe zur Verfühgung: Unsere Agenten wurden speziell für Finanzprodukte geschult.

Wir verwalten jeden Monat Tausende von Versicherungskontakten, unabhängig vom Kanal: eingehende Anrufe (Bearbeitung von Versicherungsansprüchen) – ausgehende Anrufe, E-Mail, soziale Medien usw.
Wir sind vollständig in die Entscheidung über die Erstattung oder den Austausch von Geräten involviert und verwalten auch den Verkauf für Versicherungs- und Bankunternehmen (einschließlich Upselling und Cross-Selling).

Heutzutage stellen diese Aktivitäten Tausende von Kontakten pro Tag aus verschiedenen Ländern dar.

Nowadays, these activities represents thousands of contact handles everyday from several countries.

Unser Team besteht aus hochqualifizierten Fachkräften, die speziell für den Verlagssektor geschult wurden. Mit über zwei Jahrzehnten an Erfahrung sind wir Experten im Vertrieb von Zeitschriften, Comics und Zeitungen aus unterschiedlichen Ländern, ganz gleich, welche Zielgruppe angesprochen werden soll: Kinder, Jugendliche, Erwachsene und mehr.
Unsere Mitarbieter, die täglich Tausende von Anrufen tätigen, analysiern nicht nur die Bedürfnisse der Zielgruppe, sondern schlagen dem Kunden auch das passendste Produkt vor. Die Zusammenarbeit mit Muttersprachlern ermöglicht es uns, qualitative Anrufe zu tätigen.

Wir haben speziell geschultes Personal für eingehende und ausgehende Anrufe sowie für den Kontakt über soziale Medien im Telekommunikations- und IT-Bereich.

Unsere Agenten durchlaufen eine lange Schulungsphase, bevor sie Kunden betreuen. Während einer Testphase arbeiten sie auch mit einem Agenten zusammen, der über umfangreiche Erfahrung verfügt: das sogenannte binomiale Management.

Unsere langjährige Erfahrung in den Bereichen Telekommunikation und IT, von 5 bis über 20 Jahren in verschiedenen Ländern, garantiert Qualität und schnelle Rendite. Wir führen jedes Jahr Millionen von Anrufen von den Philippinen, Bosnien, Indonesien, China, Deutschland, Kolumbien, Japan, Italien usw. durch.

Wir verwalten Ihre Reservierungen, Bestellungen, Buchungsinformationen und können auch schnell – innerhalb weniger Tage – ein Team in Notfällen einrichten, z. B. bei Spitzenzeiten während der Hochsaison.

Wir kümmern uns um Anrufe und E-Mails Ihrer Kunden, um den besten Ort zu finden, der ihren spezifischen Anforderungen (Ski, Strand, Berge) und ihrem Budget entspricht.

Natürlich kennen unsere Muttersprachler ihren eigenen Markt und die Geografie sehr gut, sodass sie die passendsten Informationen liefern können und Ihren Kunden bei der besten Wahl helfen.

Wir verwalten Anrufe und den Zeitplan Ihrer Waren- und Lieferagenten.
Dies ist eine unserer ältesten Aktivitäten, unabhängig vom Kommunikationskanal – eingehende und ausgehende Anrufe, E-Mail usw. Seit mehreren Jahren organisieren wir den Zeitplan Ihrer Lieferagenten, vereinbaren Treffen mit Ihren Kunden, führen qualitativ hochwertige Anrufe durch, führen Umfragen durch usw.

Noch einmal werden unsere Anrufer Ihren Kunden helfen, die passendste Wahl zu treffen, da sie ihre Länder und Märkte als Muttersprachler gut kennen. Wir passen auch die Auswahl der Anrufer an, basierend auf ihren Fähigkeiten in Bezug auf Ihren Tätigkeitsbereich und Ihren Markt.

Wir stellen ein Team für Ihre Marketingkampagnen ein, einschließlich Ihrer Werbekampagnen. Darüber hinaus haben wir Agenten zur Beantwortung spezifischer Kundenanfragen und zum Online-Verkauf Ihrer Produkte zur Verfügung.
Die medizinischen und pharmazeutischen Bereiche sind sehr spezifisch, da sie mit der Gesundheit Ihrer Kunden verbunden sind. Aus diesem Grund haben wir speziell geschulte Projektleiter, um zuverlässige Dienstleistungen anzubieten.

Neben der spezifischen Schulung verfügen wir auch über umfangreiche Erfahrung in einigen der größten Märkte der Welt. Unser Personal kennt die meisten Hauptmärkte und das Verhalten Ihrer Kunden sehr gut. Dies ist der Hauptvorteil, um einen neuen Markt zu erschließen oder zu entwickeln.

Wir stellen Teams ein, die eingehende und ausgehende Anrufe, Chat und E-Mail verwalten. Unser Team hat eine spezielle Schulung im Bereich Industrieservices absolviert.

Die Industrie wird von unserem Produktionsleiter als ein Schlüsselsektor betrachtet. Gemeinsam arbeiten wir mit unseren Kunden daran, die Fähigkeiten unseres Teams zu erweitern und damit Ihre Rendite zu steigern.

Diese Fähigkeiten und Kenntnisse Ihrer Märkte, basierend auf unserem umfangreichen Wissen über die größten Industrieländer – Deutschland, China, Japan, Italien, Korea – garantieren die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen. Wir können geeignete Informationen über Ihre Produkte/Geräte/Waren liefern und eine Brücke zwischen Ihren Kunden und Ihrer Produktion sein.

Wir kümmern uns um Ihre Website-Anfragen: Verkäufe, Informationen, Beschwerden, Logistik, Abrechnung usw.

Dieser Bereich verzeichnet seit Jahren ein kontinuierliches Wachstum und wird auch in Zukunft weiter wachsen. Daher bilden wir kontinuierlich neues Personal aus verschiedenen Ländern aus, um Agenten für Ihre E-Commerce-Aktivitäten oder Ihre Marketingkommunikation zur Verfügung zu haben. Wir sind auch in der Lage, verschiedene Arten des Managementsanzubieten: Anrufe, Chat, E-Mail, Rückruf.

Wir verbessern unsere Fähigkeiten, um mehr und bessere Verkäufe zu erzielen. Uns ist die Qualität der Sprache sehr wichtig, um Ihre globalen Anforderungen lokal zu erfüllen.

Wir arbeiten mit den Hauptakteuren im Bereich Social Media zusammen, um deren Inhaltsmoderation zu verwalten. Wir haben Teams in Asien, Afrika und Südamerika mit Erfahrung und hoher Kompetenz, die rund um die Uhr die Inhalte in den sozialen Medien verwalten.

Wir stellen spezielle Teams mit spezifischen Fähigkeiten in den Bereichen Marketing, Kommunikation und Werbung ein. Wir können Ihre Marketinganrufe (Werbespots im Fernsehen, Radio, Internet usw.) verwalten.
Dies ist einer der Schlüsselsektoren unserer Aktivitäten. Seit mehreren Jahren haben wir Partnerschaften mit Unternehmen aus der Marketingbranche auf allen Kontinenten. Dadurch haben wir fundierte Kenntnisse und die Fähigkeit, Ihre Kampagne effizient und schnell umzusetzen.

Auch hier handelt es sich um einen Schlüsselsektor unserer Aktivitäten. Diese Branche ist sehr wichtig für die Zukunft der Welt.

Deshalb bieten wir spezielles Training für unsere Anrufer an. Unser Team von Deutschland bis China, aber auch in Frankreich, Italien, Spanien, Afrika und Amerika wird Ihre Kunden mit Effizienz und Schnelligkeit in Bezug auf jede Art von Energie unterstützen, die Sie benötigen.