iNETcc Call Center Merkmale
iNETcc, gegründet im Jahr 2000, ist ein weltweites CONSORTIUM von BPO Call Center Unternehmen
Wir bieten Outbound – Inbound – Non Voice – Consulting – IT Call Center Dienstleistungen mit der Unterstützung unserer Partner auf der ganzen Welt
Globale Präsenz – lokale Produktion
Wir haben Standorte in über 35 Ländern und bieten über 35 Sprachen an.
Unsere Besonderheiten
VOLLSTÄNDIG GLOBALISIERTE UND STANDARDISIERTE QUALITÄT, PRODUKTION, IT-PROZESSE UND LOKALE EXPERTEN, DIE SICH AN IHRE BEDÜRFNISSE ANPASSEN; WO AUCH IMMER SIE AUF DER WELT SIND
1- Abdeckung der meisten Sprachen der Welt; Fähigkeit zur Erbringung von BPO-Dienstleistungen in über 35 Sprachen von allen Kontinenten.
2- Abdeckung aller BPO-Dienstleistungen – rund um die Uhr; INETCC bietet eine Vielzahl von CRM- und BPO-Lösungen, die jeden Schritt des Kundenlebenszyklus abdecken.
3- Ein einziger Ansprechpartner für Ihre Projekte:
ein Vertrag für alle Länder
eine Rechnung für alle Länder
ein Bericht (Report) für alle Länder
4- Nachhaltigkeit; soziale Verantwortung, unabhängig vom Land. Wir glauben an die Menschen und ihr Wohlergehen, daher widmen wir uns einigen Programmen, um die Arbeitsbedingungen der Mitarbeiter zu verbessern.
5- Qualität; Handeln – Sammeln – Bewerten – Analysieren: Dies ist unser Prozess zur Verbesserung der Qualität Ihrer Dienstleistungen.
Unsere Geschichte
Gründung von INETcc France & Belgium
Beginn der Massenproduktion für führende Verlage in Frankreich, Belgien und der Schweiz
Start der Produktion in Deutschland und in den Niederlanden
Erste mehrsprachige Projekte
Erste Studie zur potenziellen Gründung einer europäischen Callcenter-Allianz
Start des europäischen Netzwerks mit zwei weiteren Partnern
Einführung der Marke INETcc
Steigerung des Produktionsvolumens parallel zur Gewinnung neuer Partner in Europa und Afrika
Erweiterung des Netzwerks in Afrika und Osteuropa
Steigerung des Produktionsvolumens um 100 % gegenüber 2014
Vereinbarung zur Zusammenarbeit mit Partnern in Italien, Deutschland und Russland
Start der Produktion in Asien – Hongkong und Australien. Diese beiden Ereignisse zeigen den wachsenden Anteil des asiatischen Kontinents für INETcc, sowohl auf Seiten der Auftraggeber als auch bei der Produktion.
Um die Produktionskapazität in Asien zu erhöhen, begann INETcc die Zusammenarbeit mit der japanischen Firma MPG Group. Beide Unternehmen beschlossen, ihre Netzwerke zu fusionieren. Gründung von GBA Global BPO Solutions mit Hauptsitz in Japan. Die neue Gruppe heißt GBA CALLCENTER, weitere Informationen finden Sie auf der Website: www.gbacallcenter.com
Hohe Steigerung der Produktion mit dem Start der Produktion in China und den Philippinen für den US-Markt. INETcc verfügt nun über Produktionskapazitäten in 30 Sprachen weltweit. Die technologischen Partnerschaften ermöglichen eine Erweiterung des Serviceangebots.
Das Produktionsvolumen hat sich um etwa 200% gegenüber 2021 erhöht. Gleichzeitig hat GBA seine Allianz in Afrika und Asien erweitert
Die Organisation von iNETcc hat sich weiterentwickelt, um unser Angebot zu optimieren. iNETcc ist zu einem KONSORTIUM von BPO Call Center Unternehmen geworden.
Für unsere Kunden und Partner ergeben sich daraus mehrere Vorteile:
1. Eine Organisation, die besser an die Besonderheiten der von uns betreuten Projekte angepasst ist.
2. Mehr Transparenz für unsere Kunden und Partner.
3. Höhere Flexibilität bei der Projektdurchführung.
4. Bessere Sichtbarkeit.
INETcc Schlüsselwerte
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1
Zusammenarbeit mit Partnern
INETcc arbeitet weltweit mit mehreren Partnern zusammen; wir teilen Fähigkeiten und Erfahrungen.
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2
Soziale Verantwortung
INETcc kümmert sich um die Arbeitsbedingungen seiner Mitarbeiter; soziale Verantwortung = geringe Fluktuation = Qualität der Arbeit.
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3
Transparenz
INETcc liefert alle Informationen zur Produktion durch Berichte.
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4
Kundenunterstützung
INETcc bietet rund um die Uhr Unterstützung für seine Kunden durch Berichte und Bewertung ihrer Projekte an.
Lernen Sie unsere Experten kennen
Denis Guittet
CEO INETcc & CEO & Co-Founder of GBA Global BPO Solutions
Giorgio
Sales Manager Süd-Amerika
Alain
Sales Manager Afrika
Wang
CEO China
Harvey
Sales Manager China
Shoko
Sales Manager Japan
