iSON Xperiences tritt der Global BPO Alliance (GBA)

Die Allianz führt BPO-Callcenter-Dienstleistungen von Südostasien nach Afrika.

Die GBA Global BPO Alliance freut sich, iSON Xperiences als neuestes Mitglied der globalen Koalition begrüßen zu dürfen.

Die Allianz vereint unabhängige BPO-Anbieter aus der ganzen Welt.

Die Aufnahme von iSON Xperiences gibt GBA eine führende Position von Südostasien nach Afrika in Bezug auf die Gesamtzahl der Länder – 25 – und die Gesamtzahl der Arbeitsplätze – 30.000.

Laut Denis Guittet, CEO von GBA, ermöglicht der Beitritt von iSON Xperiences zur Allianz, die Verbindung zwischen den Philippinen und Südafrika abzuschließen. Zusammen hat die GBA Global BPO Alliance die größte Präsenz in Afrika, im Nahen Osten und in Südostasien. Diese Zone ist für uns strategisch wichtig, aufgrund der schnell wachsenden Bevölkerung, die bereits fast 50% der Weltbevölkerung ausmacht. Infolgedessen nehmen die Investitionen stark zu. Ich bin daher der Meinung, dass diese Vereinbarung uns in den nächsten Jahren einen entscheidenden Vorteil für alle Arten von BPO-Anfragen verschaffen wird.

Diese Vereinbarung wird unserer Allianz auch einen „mehrsprachigen Hub“ bringen, aufgrund der Schlüsselposition Ägyptens für BPO-Callcenter-Dienstleistungen.

Schließlich ist dies auch ein großer Schritt nach vorn in Bezug auf Technologie, da iSON Xperiences modernste Lösungen in Bezug auf alle Arten von BPO-Callcenter-IT-Dienstleistungen bietet. Dieses Know-how wird unser bestehendes Technologieangebot aus Europa und Amerika verbessern.

Ich möchte Herrn Ramesh Awtaney und dem Team von iSON Xperiences herzlich willkommen heißen. Ich möchte auch all unseren Kunden und Partnern das Beste für 2022 wünschen.

iSON Xperiences ist gleichermaßen begeistert von den Möglichkeiten, die sich durch diese Allianz für sie eröffnen werden.

Laut Herrn Pravin Kumar, Group CEO von iSON Xperiences,

„Der Beitritt von iSON Xperiences zur GBA Global BPO Alliance ist eine aufregende Entwicklung, und der Beitritt zur Allianz wird unsere Präsenz auf den globalen Märkten weiter stärken. Diese Allianz passt gut in unsere Wachstumsstrategie, Offshore-Arbeit auf den afrikanischen Kontinent zu bringen. Sowohl iSON als auch GBA werden davon profitieren, indem iSON eine globale Plattform erhält und GBA auf die umfangreiche Erfahrung und Expertise von iSON in afrikanischen Ländern seit über einem Jahrzehnt zurückgreifen kann.“

Über iSON Xperiences

iSON Xperiences ist eines der größten BPO-Unternehmen in Afrika. iSON ist in Südafrika, Ägypten, Nigeria, Ghana und Indien sowie in 12 weiteren afrikanischen Ländern stark vertreten. Unsere geografische Präsenz gibt uns eine einzigartige Positionierung, da wir 85% der afrikanischen Volkswirtschaften abdecken, basierend auf dem BIP-Beitrag für den afrikanischen Kontinent.

Das mehr als 18.000 Mitarbeiter starke Team von iSON bietet in 17 Ländern Dienstleistungen für einige der größten globalen Marken aus Afrika für die afrikanischen und europäischen Märkte an. Wir sind stolz darauf, eine der größten Organisationen zu sein, die Arbeitsplätze in Afrika schaffen. Unsere Investition in afrikanisches Humankapital hat in den letzten zehn Jahren maßgeblich zu unserem Wachstum beigetragen.

iSON erkennt das immense Potenzial des afrikanischen Kontinents in Bezug auf Humankapital und arbeitet daran, Afrika in den nächsten fünf bis sieben Jahren zu einem Offshore-Outsourcing-Hub zu machen. Unser Lieferökosystem, das die richtige Mischung aus Mensch und Technologie bietet, hat sich als sehr erfolgreich erwiesen, und wir streben weiterhin an, langfristige Beziehungen aufzubauen, indem wir die Erwartungen der Kunden übertreffen und Wert sowohl für Kunden als auch Mitarbeiter schaffen.

Wir streben nach Exzellenz, indem wir unseren Kunden digitale Business-Process-Management- und Datenlösungen anbieten, die exponentielles Wachstum und Kundenbindung garantieren.

Mr. Pravin Kumar, Group CEO